Um profissional de Controladoria precisa dominar um conjunto amplo de competências, que envolve tanto habilidades técnicas (hard skills) quanto habilidades interpessoais (soft skills). A primeira categoria, por estar diretamente ligada à execução das funções do cargo, tende a ganhar os holofotes. No entanto, o desenvolvimento interpessoal é igualmente determinante para o desempenho de excelência.
Portanto, neste artigo vamos abordar as principais soft skills no dia a dia de um controller, com contribuições de Raquel Fraga, Coordenadora do MBA Controller da FIPECAFI.
“A atuação em controladoria hoje, especialmente em cargos de gestão, exige muito mais do que proficiência técnica; ela demanda maturidade relacional, capacidade de liderança e visão estratégica sobre pessoas e processos. No MBA Controller da FIPECAFI, este desenvolvimento é trabalhado de maneira estruturada por meio de disciplinas como Negociação, Influência e Gerenciamento de Conflitos; Pipeline de Liderança, Gestão de Equipes e Diversidade; além das mentorias executivas com headhunters, que exploram tendências de mercado, reposicionamento profissional e estratégias de carreira.”, declara Raquel.
Liderança
Controllers ocupam um cargo de alta confiança, sendo responsáveis por traduzir informações financeiras complexas e orientar decisões estratégicas. Profissionais de controladoria com forte liderança conseguem construir ambiente de confiança, fortalecer o trabalho colaborativo e motivar suas equipes na busca pelos objetivos organizacionais, especialmente diante de mudanças estruturais ou momentos de pressão financeira.
“O controller contemporâneo precisa ser capaz de mobilizar pessoas, influenciar agendas e conduzir equipes por meio de processos cada vez mais dinâmicos e tecnológicos.”, afirma a Coordenadora, que prossegue: “Liderança, no contexto da controladoria moderna, significa capacidade de conduzir conversas difíceis, de sustentar decisões com clareza técnica e, ao mesmo tempo, empatia, e de ser um ponto de equilíbrio entre pressão por resultados e qualidade da informação.”
Habilidades analíticas
A capacidade analítica é a característica que possibilita um profissional transformar dados brutos em informações estratégicas acionáveis. Um bom controller mergulha em demonstrações financeiras, identifica tendências, prevê cenários futuros e desvenda as causas raízes de desvios orçamentários, conforme explica Fraga: “o controller hoje é uma das mentes analíticas mais importantes da organização. Não basta identificar o desvio; é preciso entender por que aconteceu, qual impacto gera e como corrigir com eficiência”.
Ele direciona com precisão as melhores tomadas de decisões da empresa e, desta forma, sua visão aprofundada resulta na formulação de recomendações precisas. Isso otimiza a alocação de recursos e garante boa saúde financeira da companhia.
Comunicação
Uma boa comunicação fortalece sua carreira seja qual for a área escolhida. No entanto, para um controller, este aspecto é ainda mais importante: por ser um profissional que lida com dados sensíveis em um ambiente corporativo, a capacidade de transmitir informações complexas de maneira clara e didática é essencial.
Rotinas do setor contábil, como a apresentação de dados em reuniões e relatórios, bem como a orientação para gerentes e membros da equipe sobre princípios financeiros, reforçam a necessidade dessa skill. “Um bom controller não é aquele que fala difícil; é o que consegue explicar o complexo de forma simples, direta e acessível, sem perder o rigor técnico”, revela Raquel.
Como aprimorar suas habilidades de profissional de controladoria
A busca pelo desenvolvimento contínuo não deve haver apenas entre quem é novo no mercado. Mesmo profissionais experientes e com cargos sêniores, como controllers, precisam se atualizar tanto tecnicamente quanto emocionalmente, desenvolvendo inteligência relacional, visão de negócio e maturidade profissional.
Portanto, esteja aberto ao aprendizado e mantenha-se antenado sobre as regras e tendências da área. Utilize ferramentas de contabilidade e finanças para aprimorar suas capacidades e expandir seu conhecimento técnico. Busque oportunidades para gerenciar pequenas equipes ou lidar com desafios complexos para melhorar suas habilidades interpessoais.
“Soft skills não são aprendidas por osmose; são praticadas, refinadas e fortalecidas ao longo da trajetória profissional. Isso exige intenção, disciplina e abertura para feedback. Participar de cursos especializados, buscar mentorias, praticar escuta ativa, envolver-se em projetos complexos e testar diferentes abordagens de liderança são caminhos eficazes para evolução.”, diz Raquel.
A escuta ativa de feedbacks, diálogo e troca de experiências com colegas de profissão, participação em webinars e workshops também são práticas sempre bem-vindas. Além disso, buscar formação acadêmica em instituições de renome ajuda no aprendizado e traz peso ao currículo. A prática é essencial para qualquer habilidade que se almeja desenvolver.